◆ ご注文・お支払いについて ◆

注文方法は？

すべての商品は当社公式ウェブサイトからご注文いただけます。お支払い完了後に注文が確定いたします。

支払い方法は？

現在はクレジットカード決済（Visa / MasterCard / JCB）のみ対応しております。

注文後にキャンセルや変更はできますか？

ご注文確定後、3日以内であればキャンセル可能です。3日を過ぎた場合はキャンセル・変更はお受けできません。

領収書や明細は発行できますか？

はい。ご注文時の備考欄にご記入いただくか、カスタマーサポートまでご連絡ください。

◆ 配送・お届けについて ◆

商品はどこから発送されますか？

すべて台湾の自社工場で製造し、日本へ直接発送しております。

納期はどのくらいかかりますか？

現在は予約販売制となっており、出荷後 約30営業日 でのお届けとなります。通関や物流状況、天候により前後する場合がございます。

配送料はいくらですか？

はい、配送可能ですが、追加料金をいただく場合がございます。

北海道・沖縄・離島への配送は可能ですか？

はい。ご注文時の備考欄にご記入いただくか、カスタマーサポートまでご連絡ください。

配送日時の指定はできますか？

国際配送のため、日時指定は対応しておりません。

◆ リフトアップベッド関連 ◆

女性でも簡単に操作できますか？

当社のリフトアップベッドは特許取得の安全金具を採用し、省力・緩衝機能を備えているため、女性でも軽く開閉が可能です。

日本規格サイズに対応していますか？

はい。セミシングル、シングル、セミダブル、ダブルなど、日本標準サイズをご用意しております。

使用されている素材は？

台湾製の木芯合板と特許金具を使用しています。一部モデルでは天然ヒノキ材をご選択いただけます。

組み立ては必要ですか？

大型家具は専門スタッフが配送・設置まで対応いたしますので、お客様による組み立ては不要です。

リフトアップベッドの金具は特別なお手入れが必要ですか？

特別なメンテナンスは不要です。金具の分解はお控えください。異音や操作が困難な場合は、速やかにカスタマーサポートへご連絡ください。

◆ マットレス関連 ◆

マットレスの素材は？

防湿設計を採用し、珪藻土防潮層を組み合わせた構造で、SGS検査に合格しています。

薄型マットの特徴は？

外側はテンセル生地のカバーで、取り外して洗濯可能です。内部には特許の珪藻土防潮構造を搭載し、防湿・防臭・防水機能を備えています。

畳や床の上でも使えますか？

はい。三つ折り仕様で、畳や床に直接敷いてご使用いただけます。

薄型マットはどのようにお手入れしますか？

カバーは取り外して洗濯可能です。内部の珪藻土防潮構造は洗浄不要で、乾燥を保つだけで十分です。

マットレスは洗えますか？

マットレス本体は洗濯できません。ベッドプロテクターの使用を推奨します。また、風通しの良い場所で使用し、定期的に裏返すことで耐久性が向上します。

◆ 寝具関連 ◆

どんな素材がありますか？

テンセル（60番手・80番手・100番手） と コットン の2種類をご用意しております。

サイズ展開は？

日本標準のセミシングル、シングル、セミダブル、ダブル、クイーンサイズをご用意。セット内容は枕カバー、ボックスシーツ、掛け布団カバーです。

カラーやデザインは？

無地から柄物まで多様なバリエーションを取り揃え、すべて台湾で設計・製造しております。

テンセル寝具はどのように洗濯すればよいですか？

30°C以下で洗濯し、浸け置きやタンブラー乾燥は避けてください。柔軟剤は使用せず、陰干ししてください。

コットン寝具のお手入れ方法は？

低温で洗濯可能です。長時間の直射日光は避け、生地の劣化を防いでください。

◆ ペット家具関連 ◆

他のペット製品と何が違いますか？

天然ヒノキ材と珪藻土防潮層を採用し、抗菌・防湿・消臭に優れています。

人用ベッドの横に設置できますか？

はい。サイドベッドとして主ベッドに隣接して使用でき、小型キャビネットやデスクとしても活用できます。

ペットマットはどうお手入れしますか？

カバーは取り外して洗濯可能です。内部の珪藻土防潮構造は洗浄不要で、乾燥・通気を保つだけで十分です。

ヒノキ製ペット家具のお手入れ方法は？

無垢材加工（未塗装実木）のため、天然木の色味や節は自然な特徴です。汚れが付いた場合は、400番程度のサンドペーパーで軽く削り落としてください。濡れた布での拭き取りは不要で、水分が木材に浸透する恐れがあります。

ペットマットはどのように清掃しますか？

カバーは取り外して洗濯可能です。内部の珪藻土防潮構造は洗浄不要で、通気性を保ちながら乾燥させるだけで十分です。

◆ その他 ◆

日本国内にショールームはありますか？

現時点ではございません。今後の市場ニーズに応じて設置を検討いたします。

日本国内の倉庫から発送されますか？

現在はすべて台湾からの直送です。将来的には注文数に応じて 日本国内倉庫の利用 を検討しています。

日本法人の設立予定はありますか？

はい。事業規模の拡大に伴い、日本現地法人または拠点の設立 を検討しております。

カスタマーサポートへの連絡方法は？

LINE またはお問い合わせフォームをご利用いただけます。

ペットマットはどのように清掃しますか？

カバーは取り外して洗濯可能です。内部の珪藻土防潮構造は洗浄不要で、通気性を保ちながら乾燥させるだけで十分です。