1. 受付期間と連絡方法

• 商品到着後 7日以内 に破損／不足／誤配送について返品・交換の申請が可能です。期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。

• 申請時には以下をご提供ください：注文番号、外箱および商品の多角度写真、不具合の詳細説明。

2. 対応可能なケース

• 大きな欠陥や輸送中の破損。

• 注文内容と異なる商品が届いた場合（誤配送・部品不足）。

これらの場合の送料は当社が負担いたします。

3. 対応不可のケース

• 個人的理由（色味の差異、サイズ不一致、イメージと異なるなど）。

• 使用済み、汚損、付属品／説明書／保護材の欠品、または元の梱包が不完全な商品。

• 到着後 7日以上 経過してからの申請。

4. 商品および素材の特性について

• 天然木や布製品には木目・色調の差異や軽微な加工痕が見られる場合がありますが、これは自然な特性であり不良品ではありません。

• サイズは手作業による測定のため、±3％の誤差は許容範囲といたします。

• 掲載画像は撮影環境やモニター設定により、実物と色味が異なる場合があります。

5. 返品・交換の流れ

• 1) 到着後7日以内に申請 → 2) カスタマーサービスによる確認 → 3) 承認後、回収／部品追加／交換を手配 → 4) 検品 → 5) 新品交換または返金（元の決済方法にて） → 6) 進捗をメールで通知。

6. 返金について

• 返金は元のお支払い方法にて行います。実際の入金時期は、決済会社／銀行および物流の回収状況により異なります。

7. アフターサービス・メンテナンス

• 使用後の消耗や商品不良以外の修理については、状況に応じて材料費・作業費を頂戴する場合があります。申請の際は写真と詳細説明を添えてカスタマーサービスにご相談ください。

• 進捗や対応内容は Email／LINE にてご連絡いたします。

8. 返品・アフターサービス FAQ

Q1：開封時に不具合を見つけた場合は？
A：写真を撮影し、7日以内 にご連絡ください。部品追加／交換または返金を手配いたします。

Q2：サイズが合わない場合は返品できますか？
A：個人的な理由による返品はお受けできません。ご注文前に必ずサイズと設置スペースをご確認ください。

Q3：木目や色差が気に入らない場合は？
A：木目や色差は天然素材の特性であり、不良品ではありません。返品はお受けできません。

Q4：返金はどのくらいで受け取れますか？
A：返品が承認され、回収・検品が完了した後、元の決済方法にて返金いたします。入金時期は銀行・決済会社の処理により異なります。

お問い合わせ

• Email：bangshinbedroomlab@gmail.com

• 住所：24432 台湾 新北市林口区頂福58号

• 電話番号：+886-2-2600-2098

• LINE／お問い合わせフォーム：公式サイトフッターまたは「お問い合わせ」ページをご参照ください。