1. 適用範囲と概要

• 本ページでは、ご注文・お支払い・出荷・配送・受け取り検品に関する流れと規定を説明します。

• 現在は「受注生産・台湾工場から日本直送」となり、ご注文からお届けまで 約30営業日 を要します（通関・天候・物流状況により前後する場合があります）。

2. ご注文の流れ

• 1) 公式サイトで商品を選択 → 2) 情報入力と決済完了 → 3) ご注文確定（確認メール送信） → 4) 工場スケジューリング・生産 → 5) 国際出荷 → 6) 日本国内配送 → 7) 受け取り検品

• ご注文確定後 3日以内 であればキャンセル可能です。それ以降はキャンセルをお受けできません。確定後のご注文内容は 変更・交換不可 となりますので、サイズ・素材・カラー・設置スペースを事前にご確認ください。

3. お支払い方法とタイミング

• 現在：クレジットカード（Visa / Master / JCB）。決済完了をもって有効注文とします。未払いのご注文は自動的にキャンセルとなります。

• 今後の予定：PayPal の後払い決済、Amazon Pay などを導入検討中です。仕様変更や住所変更に伴う差額処理に対応するため、導入の際は別途ご案内いたします。

4. 出荷と配送方法

• 出荷拠点：台湾工場で集荷完了後、日本へ国際配送、その後国内宅配便にてお届けします。

• 配送期間：ご注文からお届けまで 約30営業日（通関・天候・繁忙期により遅延の可能性あり）。

• 配送日時指定：国際物流の都合により、日本国内での日時指定は保証できません。

• 組立・設置：現状は 玄関渡し が基本です。将来的に日本国内倉庫を設置し、アートセッティングデリバリーや佐川急便など専門設置配送サービスと提携後、有料での設置サービス提供を検討します。

5. 配送エリアと送料

• 自動計算：送料は商品サイズ・重量・配送地域に基づき、決済画面で自動表示されます。

• 配送制限：本州・四国・九州は配送可能。北海道・沖縄・離島は追加料金 がかかります。海外（日本以外）への配送は現在対応していません。

• 単一住所：1件のご注文につき配送先は1か所のみです。複数の配送先をご希望の場合は別々にご注文ください。

6. 梱包と受け取り検品

• 強化梱包：厚手の段ボールと緩衝材で厳重に梱包し、輸送中の破損を防ぎます。

• 受け取り検品：商品到着後は速やかに開封・確認してください。破損・不足・誤配送があった場合は、7日以内 に鮮明な写真と注文情報を添えてカスタマーサポートへご連絡ください。

7. 変更・受取不可・再配送

• 住所変更：出荷後の変更は原則できません。対応可能な場合は転送・再配送費用が発生する可能性があります。

• 配送失敗：情報不備・不在・受取拒否等により返送された場合、往復送料はお客様負担 となります。再配送時には追加費用が発生する場合があります。

8. 将来のローカライズ計画

• ご注文数の増加に応じて、日本国内に倉庫を設置し、現地スタッフを増員、ショールーム開設も検討しています。これによりリードタイム短縮とアフターサービス強化を目指します。

9. お支払いと配送に関する FAQ

Q1：なぜ30営業日かかるのですか？
A：受注生産＋国際配送のため、通関や輸送を含めて約30営業日を要します。

Q2：配送日時の指定はできますか？
A：国際配送のため、現時点では保証できません。日本国内倉庫設置後に導入を検討します。

Q3：注文後にサイズや色を変更できますか？
A：ご注文確定後は変更できません。必要な場合は 3日以内にキャンセル し、再度ご注文ください。

Q4：PayPalやAmazon Payは使えますか？
A：現在はクレジットカードのみ対応です。導入を検討中です。

Q5：大型家具を室内まで搬入・設置してもらえますか？
A：現時点では玄関渡しのみです。日本倉庫設置や専門配送業者との提携後、有料オプションとして提供予定です。

お問い合わせ

• Email：bangshinbedroomlab@gmail.com

• 住所：24432 台湾 新北市林口区頂福58号

• 電話番号：+886-2-2600-2098

• LINE／お問い合わせフォーム：公式サイトフッターまたは「お問い合わせ」ページをご参照ください。