常見問題 (FAQ)

從訂購到出貨、產品資訊和售後服務,我們整理了一份客戶經常提出的問題和答案清單。

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如果您有任何疑問,無法透過查看本頁上的「常見問題」來解決,或者您的情況比較特殊,需要更詳細的支持,請使用下面的按鈕聯絡客戶支援。

我們將根據您諮詢的內容,盡可能提供適當的指導和支援。

◆ 關於訂單與付款 ◆

我該如何訂購?

我該如何付款?

下單後可以取消或更改訂單嗎?

你能提供收據和詳細資訊嗎?

◆ 關於運輸與配送 ◆

產品將從哪裡出貨?

送貨需要多長時間?

運費是多少?

可以送貨到北海道、沖繩或偏遠島嶼嗎?

我可以指定送貨日期和時間嗎?

◆ 升降床相關 ◆

女性操作容易嗎?

它符合日本標準尺寸嗎?

使用哪些材料?

需要組裝嗎?

升降床的五金需要特殊保養嗎?

◆ 床墊相關產品 ◆

這款床墊是什麼材質的?

薄墊有哪些特色?

可以在榻榻米或地板上使用嗎?

我的薄墊子該如何保養?

床墊可以洗水嗎?

◆ 床上用品相關 ◆

有哪些材料可用?

有哪些尺寸可供選擇?

顏色和設計方面呢?

天絲床品該如何清洗?

棉質床品該如何保養?

◆寵物家具相關產品◆

它與其他寵物產品有何不同?

可以放在床邊嗎?

我該如何保養我的寵物墊?

如何保養柏木寵物家具?

如何清潔寵物墊?

◆其他◆

你們在日本有展間嗎?

商品會從日本的倉庫出貨嗎?

貴公司是否有計劃在日本設立子公司?

我該如何聯絡客服?

如何清潔寵物墊?