從訂購到出貨、產品資訊和售後服務，我們整理了一份客戶經常提出的問題和答案清單。
如果您有任何疑問，無法透過查看本頁上的「常見問題」來解決，或者您的情況比較特殊，需要更詳細的支持，請使用下面的按鈕聯絡客戶支援。
我們將根據您諮詢的內容，盡可能提供適當的指導和支援。
所有產品均可透過我們的官方網站訂購，付款完成後您的訂單將被確認。
目前我們只接受信用卡付款（Visa / MasterCard / JCB）。
訂單確認後，您可以在3天內取消訂單。如果您尚未下單，則不接受取消或更改訂單。
是的，請在下單時在備註欄寫明，或聯絡客服。
所有產品均由我們在台灣的工廠生產，並直接運往日本。
目前產品接受預訂，出貨後約需30個工作天才能送達。具體送達時間可能因清關、物流和天氣狀況而有所不同。
是的，可以送貨，但可能需要額外收費。
由於國際運輸的特殊性，我們無法滿足對特定交貨日期的要求。
我們的升降床採用專利安全配件，具有省力和緩衝功能，因此即使是女性也可以輕鬆打開和關閉它們。
是的，我們提供標準的日式尺寸，例如半單人床、單人床、半雙人床和雙人床。
我們採用台灣產膠合板和專利金屬配件。部分型號可選用天然柏木。
大型家具將由我們的專業人員送貨上門並安裝，因此客戶無需自行組裝。
無需特殊維護。請勿拆卸金屬配件。如果您聽到任何異響或產品操作遇到困難，請立即聯絡客戶支援。
它採用防潮設計和矽藻土防洪層，並通過了SGS檢驗。
外層採用天絲布料，可拆水洗。內層採用專利矽藻土防潮結構，具防潮、防臭、防水功能。
是的。它可以折疊成三折，可以直接放在榻榻米或地板上。
蓋子可拆卸清洗，內部的矽藻土防潮層無需清洗；只需保持乾燥即可。
床墊本身不可水洗。我們建議使用床墊保護套，將其放置在通風良好的地方，並定期翻轉，以延長其使用壽命。
我們提供兩種類型：天絲（60支、80支、100支）和棉。
我們提供標準日式尺寸：半單人床、單人床、半雙人床、雙人床和加大雙人床。套裝包含枕頭套、床單和被套。
我們提供各種各樣的產品，從素色到圖案豐富的款式，全部由台灣設計和製造。
水溫低於30°C洗滌，不可浸泡或烘乾，不可使用衣物柔軟精，陰涼處晾乾。
可低溫水洗。避免長時間陽光直射，以免布料老化。
它採用天然柏木和矽藻土防洪層製成，具有極佳的抗菌、防潮和除臭性能。
是的，它可以作為主床旁邊的床，也可以用作小櫃子或書桌。
蓋子可拆卸清洗，內部的矽藻土防潮層無需清洗；只需保持乾燥通風即可。
由於這是實木（未經塗漆的實木），其天然的顏色和木結均為木材的自然特徵。如果沾染了污漬，請用400目左右的砂紙輕輕打磨。無需用濕布擦拭，因為水分可能會滲入木材。
外套可拆卸清洗，內部的矽藻土防潮層無需清洗；只需晾乾即可，同時保持透氣性。
目前暫無計劃。我們將根據未來的市場需求考慮是否安裝。
目前所有產品都直接從台灣出貨，但未來我們將根據訂單數量考慮在日本設立倉庫。
是的，隨著我們業務的擴張，我們正在考慮在日本設立當地子公司或基地。
您可以透過LINE或我們的聯絡表單與我們聯絡。
您可以查看所有可用的產品並在商店購買一些。
