付款和配送

1. 範圍和概述

• 本頁解釋了有關訂購、付款、運送、交付、接收和檢驗的流程和規定。

• 目前，產品都是按訂單生產，直接從我們在台灣的工廠發貨到日本，從下單到交貨大約需要 30 個工作天（這可能會因清關、天氣和物流條件而有所不同）。

2. 訂購流程

• 1) 在官方網站選擇產品 → 2) 輸入資訊並完成付款 → 3) 確認訂單（確認郵件已發送） → 4) 工廠排產及生產 → 5) 國際配送 → 6) 日本國內配送 → 7) 收貨及驗貨

• 您可在訂單確認後 3 天內取消訂單。超過此日期後將不接受取消。訂單一旦確認，將無法更改或更換，因此請務必提前確認尺寸、材質、顏色和安裝空間。

3. 付款方式與時間

目前僅接受銀行轉帳。

我們確認收到您的付款後，您的訂單將正式確認。

如果付款無法確認，您的訂單將自動取消。

對於此服務，無論您是個人客戶（至 C）還是公司/商業夥伴（至 B），請將資金轉入以下台灣帳戶。

[共同轉帳帳戶（C/B 共同帳戶）]

• 銀行名稱：Eifu Bank（Bank SinoPac）
  
• 銀行代碼：807
  
• 分行名稱：林口正分行（分行編號：1734）
  
• 帳號：188-018-0003393-9
  
• 帳戶名稱：Kouen Floor Industry Co., Ltd.
  
• SWIFT 代碼（用於外幣匯款）：SINOTWTP
  

*所有款項，無論是個人或公司支付，都必須匯至上述帳戶。

未來，我們將接受信用卡（Visa / Master / JCB）、PayPal、Amazon Pay 等付款方式。

我們計劃推出線上支付方式。具體實施時間，我們將另行通知。

未來計劃

我們計劃未來推出信用卡（Visa/Master/JCB）、PayPal 和 Amazon Pay 等線上支付方式。屆時，我們將另行通知。

4. 運輸和配送方式

• 出貨地點：產品從台灣工廠取貨後，將透過國際運輸運往日本，然後由快遞公司在日本國內配送。

• 交貨時間：從下單到交貨大約需要 30 個工作天（可能會因海關清關、天氣或旺季而延誤）。

• 指定交貨日期和時間：由於國際物流的原因，我們無法保證日本境內的交貨日期和時間。

• 組裝與安裝：目前，送貨上門是標準服務。未來，我們將考慮在日本設立倉庫，並與Art Setting Delivery和佐川急便等專業安裝和配送服務公司合作，提供收費的安裝服務。

5. 配送區域和運費

• 自動計算：運費會根據產品尺寸、重量和送貨區域自動顯示在付款畫面上。

• 配送限制：目前僅可配送至本州、四國及九州地區。北海道、沖繩及偏遠島嶼地區需額外收費。暫不提供日本以外地區的配送服務。

• 單次收貨地址：每筆訂單僅限一個收貨地址。如需寄送至多個地址，請分別下單。

6. 包裝和收貨檢驗

• 加強包裝：產品採用厚紙板和緩衝材料進行安全包裝，以防止運輸過程中損壞。

• 收貨驗貨：請在收到商品後立即開箱驗貨。如有任何損壞、缺件或錯發，請在7天內聯絡客服，並提供清晰的照片和您的訂單資訊。

7. 變更、未收到和重新投遞

• 地址變更：一般情況下，出貨後無法更改地址。如有需要，可能需要支付轉寄和重新投遞費用。

• 投遞失敗：如果包裹因資訊不完整、收件人不在家、拒收等原因被退回，客戶需承擔往返運費。重新投遞可能產生額外費用。

8. 未來在地化計劃

• 為因應訂單增加，我們正在考慮在日本設立倉庫，增加當地員工人數，並開設展廳，以縮短交貨時間並加強售後服務。

9. 付款和配送常見問題解答

問題1：為什麼需要30個工作天？
答：由於此商品為定製商品，且需國際運輸，因此大約需要 30 個工作天，包括清關和運輸時間。

Q2：我可以指定交貨日期和時間嗎？
答：由於國際運輸的緣故，我們目前無法保證這一點。待我們在日本設立倉庫後，我們會考慮推出這項服務。

Q3：下單後可以更改尺寸或顏色嗎？
答：訂單一旦確認，便無法更改。如有需要，請在3天內取消訂單並重新下單。

Q4：我可以使用PayPal或Amazon Pay嗎？
答：目前我們只接受信用卡付款。我們正在考慮引入其他付款方式。

Q5：你們能把大型家具送到房間內並安裝好嗎？
答：目前，我們只提供上門送貨服務。待我們在日本設立倉庫並與專業的物流公司合作後，我們將提供送貨上門服務，但需額外收費。

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